Dostępne sposoby dostawy, cena i przewidywany czas dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia w zależności od miejsca przeznaczenia, wybranej skrzynki pocztowej lub firmy kurierskiej oraz wagi przesyłki.
Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu otrzymania płatności. Następnie obowiązują terminy dostawy określone przez wybranego przewoźnika.
Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić jej stan zewnętrzny, zawartość oraz stan wszelkich produktów żywych. Opakowanie zestawu do uprawy grzybów nie jest hermetycznie zamknięte, dlatego zalecamy natychmiastowe sprawdzenie jego zawartości.
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, brakuje jakiegoś elementu lub zestaw ma widoczną pleśń lub inną potencjalną wadę, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres info@theungu.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz przesłanie wyraźnych zdjęć opakowania i produktu. Szybkie przekazanie informacji pomoże nam dokładnie ocenić stan produktu w momencie dostawy.
Jeśli w momencie dostawy produkt był uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, firma UNGU w pierwszej kolejności zaoferuje bezpłatną wymianę na produkt zgodny z opisem. Jeśli wymiana nie jest odpowiednia lub niemożliwa, zastosowanie będą miały inne środki zaradcze przewidziane przez prawo, w tym, w stosownych przypadkach, zwrot kosztów.
Jeśli wadliwy produkt musi zostać zwrócony, firma UNGU dostarczy etykietę zwrotną i pokryje koszty wysyłki zwrotnej.
Warunki przechowywania i pielęgnacji mają ogromny wpływ na produkt żywy. Upał w zaparkowanym samochodzie lub bezpośrednie nasłonecznienie, zamarznięcie, wyschnięcie, nadmierne podlewanie lub nieprzestrzeganie instrukcji mogą spowodować uszkodzenie grzybni po dostawie. Takie uszkodzenia nie są automatycznie traktowane jako wada istniejąca w momencie dostarczenia przesyłki.
Jeśli problem ujawni się później, prosimy mimo to o kontakt z nami. Możemy poprosić o zdjęcia oraz krótki opis warunków przechowywania i uprawy, a następnie indywidualnie ocenić sytuację. Zalecamy skontaktowanie się z nami w ciągu pierwszego tygodnia; zalecenie to nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta.
Standardowe, trwałe i niepsujące się towary nieżywnościowe zakupione online można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, o ile nie mają zastosowania żadne ustawowe wyjątki. Wyślij wiadomość e-mail
na adres info@theungu.com , aby skorzystać z tego prawa. Firma UNGU prześle instrukcje dotyczące zwrotu oraz etykietę wysyłkową, a także pokryje koszty wysyłki zwrotnej.
Produkty żywe lub szybko psujące się mogą podlegać ustawowym wyjątkom od prawa do odstąpienia od umowy. Nie ogranicza to Państwa praw w przypadku, gdy produkt był wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem w momencie dostawy.
Wykorzystane karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi, nie można ich wymienić na gotówkę ani uzyskać za nie rekompensaty. W przypadku niewykorzystanych kart podarunkowych zakupionych online obowiązują ustawowe prawa konsumenta w zakresie wymaganym przez prawo.
Wyślij e-mail info@theungu.com podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę produktu, ilość oraz opis problemu. W stosownych przypadkach dołącz zdjęcia opakowania i produktu. Zwroty kosztów dokonywane są na pierwotną metodę płatności, chyba że z klientem wyraźnie uzgodniono inną metodę.
Looks like you haven't made a choice yet.
