Pieejamie piegādes veidi, cena un paredzamais termiņš tiek parādīti norēķinu lapā atbilstoši izvēlētajai valstij, pakomātam vai kurjeram un sūtījuma svaram.
Pasūtījums parasti tiek sagatavots 1–3 darbdienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Pēc tam piemēro izvēlētā pārvadātāja piegādes termiņus.
Saņemot sūtījumu, pārbaudiet iepakojuma ārējo stāvokli, komplektāciju un dzīvā produkta stāvokli. Sēņu audzēšanas komplekta kastīte nav hermētiski noslēgta, tāpēc dzīvo produktu iesakām apskatīt uzreiz pēc saņemšanas.
Ja iepakojums ir bojāts, trūkst kādas preces, komplekts saņemts ar redzamu pelējumu vai pamanāt citu iespējamu neatbilstību, rakstiet uz info@theungu.com. Pievienojiet pasūtījuma numuru un skaidras iepakojuma un produkta fotogrāfijas. Jo ātrāk saņemsim informāciju, jo precīzāk varēsim novērtēt produkta stāvokli piegādes brīdī.
Ja prece jau piegādes brīdī bija bojāta vai neatbilda aprakstam, UNGU vispirms piedāvās to bez maksas aizstāt ar atbilstošu preci. Ja aizstāšana nav iespējama vai nav piemērots risinājums, tiek piedāvāts cits tiesību aktos paredzēts risinājums, tostarp naudas atmaksa.
Ja prece jāatgriež tāda trūkuma dēļ, kas pastāvēja piegādes brīdī, UNGU sagatavos atgriešanas etiķeti un apmaksās atpakaļnosūtīšanu.
Dzīvā produkta stāvokli būtiski ietekmē uzglabāšana un kopšana. Karstums automašīnā vai tiešos saules staros, aukstums, izžūšana, pārmērīga laistīšana vai instrukcijas neievērošana var sabojāt micēliju jau pēc piegādes. Šādi gadījumi netiek automātiski uzskatīti par trūkumu, kas pastāvēja piegādes brīdī.
Ja problēmu pamanāt vēlāk, tik un tā sazinieties ar mums. Lūgsim atsūtīt fotogrāfijas un īsu informāciju par uzglabāšanas un audzēšanas apstākļiem, pēc tam situāciju izvērtēsim individuāli. Iesakām sazināties pirmās nedēļas laikā, taču tas neierobežo patērētāja obligātās tiesības.
Attālināti iegādātas kvalitatīvas, ilglietojamas un ātri nebojājošās nepārtikas preces var atgriezt 14 kalendāro dienu laikā pēc piegādes, ja tiesību aktos nav paredzēts izņēmums. Par lēmumu atgriezt preci rakstiet uz info@theungu.com. UNGU nosūtīs atgriešanas instrukciju un sūtījuma etiķeti; atpakaļnosūtīšanu apmaksā UNGU.
Dzīviem vai ātri bojājošiem produktiem var būt piemērojami tiesību aktos paredzēti atteikuma tiesību izņēmumi. Tas neierobežo patērētāja tiesības gadījumā, ja prece piegādes brīdī bija nekvalitatīva, bojāta vai neatbilda pasūtījumam.
Izmantotas dāvanu kartes netiek atmaksātas, apmainītas pret naudu vai citādi kompensētas. Neizmantotām attālināti iegādātām dāvanu kartēm piemēro obligātās patērētāju tiesības tādā apjomā, kādu paredz tiesību akti.
Rakstiet uz info@theungu.com un norādiet vārdu, pasūtījuma numuru, preces nosaukumu, daudzumu un situācijas aprakstu. Ja nepieciešams, pievienojiet iepakojuma un produkta fotogrāfijas. Nauda tiek atmaksāta ar to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pirkumam, ja vien ar pircēju nav skaidri panākta cita vienošanās.
Looks like you haven't made a choice yet.
