Pristatymo būdai, kaina ir numatomas terminas parodomi atsiskaitymo lange pagal pasirinktą šalį, paštomatą ar kurjerį ir siuntos svorį.
Užsakymas paprastai paruošiamas per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Toliau taikomi pasirinkto vežėjo pristatymo terminai.
Gavę siuntą patikrinkite jos išorinę būklę, komplektaciją ir gyvo produkto būklę. Grybų auginimo rinkinių dėžutė nėra hermetiška, todėl gyvą produktą rekomenduojame apžiūrėti iš karto.
Jeigu pakuotė pažeista, trūksta prekės, rinkinys atvyko su matomu pelėsiu ar kitu galimu neatitikimu, parašykite info@theungu.com. Pridėkite užsakymo numerį ir aiškias pakuotės bei produkto nuotraukas. Kuo greičiau gausime informaciją, tuo tiksliau galėsime įvertinti pristatymo metu buvusią būklę.
Jeigu prekė buvo pažeista arba neatitiko aprašymo jau pristatymo metu, UNGU pirmiausia pasiūlys nemokamą pakeitimą tinkama preke. Kai pakeitimas netinka ar nėra galimas, taikomas kitas teisės aktuose numatytas sprendimas, įskaitant pinigų grąžinimą.
Jeigu prekės grąžinimas reikalingas dėl pristatymo metu buvusio trūkumo, UNGU sugeneruos grąžinimo lipduką ir apmokės grąžinimo siuntimą.
Gyvo produkto būklei didelę įtaką daro laikymas ir priežiūra. Karštis automobilyje ar tiesioginėje saulėje, šaltis, išdžiūvimas, perlaistymas arba instrukcijų nesilaikymas gali pažeisti grybieną jau po pristatymo. Tokie atvejai nėra automatiškai laikomi pristatymo metu buvusiu prekės trūkumu.
Jeigu problema pastebima vėliau, vis tiek parašykite mums. Paprašysime nuotraukų ir trumpos informacijos apie laikymo bei auginimo sąlygas, tada situaciją įvertinsime individualiai. Rekomenduojame kreiptis per pirmą savaitę, tačiau tai nepanaikina privalomų vartotojo teisių.
Nuotoliniu būdu įsigytas tinkamos kokybės patvarias, negreitai gendančias ne maisto prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo, kai teisės aktai nenumato išimties. Apie sprendimą grąžinti parašykite info@theungu.com. UNGU atsiųs grąžinimo instrukciją ir siuntos lipduką; grąžinimo siuntimą apmoka UNGU.
Gyviems ar greitai gendantiems produktams gali būti taikomos teisės aktuose numatytos atsisakymo teisės išimtys. Tai neriboja teisių, kai prekė pristatymo metu buvo nekokybiška, pažeista ar neatitiko užsakymo.
Panaudoti dovanų kuponai negrąžinami, nekeičiami į pinigus ir nekompensuojami. Nepanaudotiems nuotoliniu būdu įsigytiems kuponams taikomos privalomos vartotojų teisės tiek, kiek jas numato teisės aktai.
Rašykite info@theungu.com ir nurodykite vardą, užsakymo numerį, prekės pavadinimą, kiekį bei situacijos aprašymą. Kai aktualu, pridėkite pakuotės ir produkto nuotraukas. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
Looks like you haven't made a choice yet.
